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Restituzione
Il diritto di recesso scade con la consegna di merci sigillate ai sensi della sezione 312g comma 2 n. 3 BGB, che non sono idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, come ad esempio:
- Biancheria intima
- Costumi da bagno
- Maschere facciali
Se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Procedura di rimborso:
Se lei recede dal contratto, emetteremo il rimborso di tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi che risultano dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), da rimborsare immediatamente e al più tardi entro 30 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della sua cancellazione del presente contratto. Per la restituzione utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro o fino a quando lei non ha fornito la prova di aver rispedito la merce, se precedente.
Lei ha la merce immediatamente e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui ci ha informato della cancellazione del contratto a:
Rhenus Warehousing Solutions Se & Co. KG
Europaallee 29
47229 Duisburg, Germania
Germania
Da restituire o da consegnare. Il termine è rispettato se si invia la merce prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.
Lei dovra’ pagare la perdita di valore della merce solo se questa perdita di valore è dovuta alla Sua manipolazione della merce stessa che non è necessaria per controllare la natura, le proprietà e la funzionalità della merce.
Il nostro diritto di restituzione è di 30 giorni. I moduli di restituzione e le etichette per i pacchi sono allegati a tutti i nostri pacchi. Se la tua consegna è stata fatta in 2 o più pacchi, gli articoli dello stesso ordine possono essere restituiti anche in un solo pacco. Se non hai più i nostri moduli, contatta il servizio clienti sul indirizzo: it.servizioclienti@gant.com
A continuazione ti spieghiamo come effettuare il reso degli articoli:
1. Completare il formulario che si trova all’interno della confezione che hai ricevuto.
2. Riponi la merce che vuoi restituire e il formulario nella confezione originale.
3. Attacca l'etichetta di spedizione prepagata sulla confezione.
4. Puoi consegnare la confezione in qualsiasi ufficio di Poste Italiane più vicino. (Puoi trovare l’ufficio più vicino se visiti il link: https://www.poste.it)
5. Ricordati di sollecitare un documento di consegna all’ufficio Postale.
6. Dopo aver ricevuto il reso riceverai una notifica via email e l'eventuale credito ti sarà rimborsato nella stessa forma in cui ha pagato l'ordine.
Non appena avremo ricevuto il reso e lo avremo controllato, l'importo della fattura sarà accreditato entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento che ha selezionato al momento dell'ordine.
Se hai domande sullo stato del reso, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Purtroppo non possiamo offrire uno scambio diretto di un articolo. In questo caso è necessario effettuare il reso.
Puoi consegnare la confezione in qualsiasi ufficio di Poste Italiane più vicino, puoi trovare l’ufficio più vicino se visiti il link: https://www.poste.it
Se un articolo da noi consegnato dovesse essere danneggiato o difettoso in qualche modo, ti preghiamo di contattare il prima possibile il nostro servizio di Attenzione al Cliente sul indirizzo: it.servizioclienti@gant.com
Non appena abbiamo ricevuto il pacco si comincerà lo studio del reso e dopo il rimborso, riceverai ai pochi minuti una notifica via email.
Dopo aver controllato il reso, il rimborso viene effettuato nello stesso metodo di pagamento usato al momento dell'acquisto.